1. Điều kiện đổi hàng (áp dụng trên toàn hệ thống STREETSFACT STORE®️)

- Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc...
  

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
– Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng.

Lưu ý:
– Bạn vui lòng gửi cho chúng mình clip đóng gói hàng đổi trả của bạn, nhân viên tư vấn sẽ xác nhận và tiến hành lên đơn đổi trả cho bạn.

- Quay clip mở sản phẩm khi nhận hàng, nhân viên sẽ không giải quyết khi không có video unbox.

2. Dịch vụ đổi hàng tận nơi

Với dịch vụ này, Streetsfact® mong muốn mang lại sự tiện lợi và những trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm:

– Đổi hàng tận nơi, shipper sẽ đến tận nhà để đổi hàng cho bạn.

– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

3. Chi phí vận chuyển

a. Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được Streetsfact® hỗ trợ:
- Size không phù hợp: Miễn phí 100% phí vận chuyển

- Sản phẩm lỗi: Hỗ trợ phí 2 chiều

b. Chi phí vận chuyển không được Streetsfact® hỗ trợ:

– Với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm khác phải tự chi trả chi phí vận chuyển.

- Bạn mong muốn đối sản phẩm khác (không mắc lỗi sản xuất) sẽ không được hỗ trợ phí vận chuyển.

Chính sách đổi trả